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**ご注文の流れ**
1.商品詳細画面から購入する商品を買物カゴに入れます。
2.「買物カゴ」からレジに進むを押しますと「お支払方法」「配送」についてご入力します。
3.次に確認画面が表示されますので、その画面で注文を確定することができます。
4.注文が確定しますとお客様のもとにご注文確認の自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は、こちらにメールもしくはお電話にてご確認ください。
万一、商品が在庫切れ等でご用意できない場合は、すぐにご連絡いたします。
5.お客様のお支払いとなります。
お支払い方法、送料など詳細はこちらから
6.入金が確認されますと商品を発送いたします。
配送業者は佐川急便です。
発送後、佐川急便のお問い合わせ番号を記入して発送完了メールを送信いたします。
※沖縄・離島のお客様は配送業者を佐川急便かゆうパックのどちらかこちらで選択して発送させていただきます。
7.お手元に商品が届きましたら、すぐに内容をご確認下さい。
不良品、注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後７日以内にご連絡下さい。
無料で交換致します。
交換商品が在庫なしの場合、返金対応となります。ご了承下さい。
その他の理由による返品は受け付けかねます。
8.ご注文日から10日以内に入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとみなします。
キャンセル処理時、対象のお客様へキャンセルメールが届きます。
原則キャンセルは認めておりません。
万一キャンセルとなった場合は、次回からのお取引をおことわりする場合もございます。
円滑なお取引をするための決まりとしますので、よろしくお願い致します。
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**セキュリティについて**
当サイトは日本ジオトラスト株式会社により認証されています。
SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されますのでご安心下さい。
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| ---------------------------------------- **通販環境について**
・商品写真はパソコン環境・撮影環境などによって多少異なる場合がございますが、予めご了承ください。
・サイズのある商品のお写真についてですが、キッズウェアは中間サイズにて撮影、レディースウェアは小さいサイズにて撮影、靴などは中間サイズにて撮影したお写真を使用しております。
・このショッピングカートは実店舗と連動しており、在庫が実店舗と通販どちらで販売されてもリアルタイムに減少するようにできております。よって、通販で購入されましても、ほぼ在庫切れということはございません。
可能性としては、最後の１点の商品を実店舗のお客様が購入しようとしてお会計をする前に、通販でご注文をいただいた際は、売り違いが発生します。この場合は実店舗のお客様を優先させていただきます。可能性は低いと思いますが、このような売り違いが発生した場合はすぐにお電話もしくはメールにてご連絡いたしますので、ご了承ください。
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**会員登録について**
ご注文手続きは「会員登録」しなくてもご利用いただけます。 「会員登録」していただくと、2回目以降のご注文時にご住所等の登録が不要になります。
会員登録が完了しましたら、自動返信メールにて登録完了のメールがお客さまに届きます。
会員登録完了のメールが届かない場合は、メールアドレス違いなどの可能性がありますので、ご確認ください。
（ユーザID・パスワード）
登録いただきましたユーザID・パスワードは、ご注文の際に必要になりますので、大切に保管してください。
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード確認画面から「登録電話番号」と「登録メールアドレス」を入力し「パスワード確認」をクリックしてください。メールにてパスワードをお伝えいたします。
（会員登録・登録内容変更）
会員登録は無料です。年会費、入会金はかかりません。
会員登録はこちらからお願い致します。
会員登録内容の変更はシステムにログインされた後、「member info」からお願い致します。
（退会）
退会の手続きはシステムにログインされた後、「member info」から会員様ご自身で退会手続き行えます。
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**通信販売事務所連絡先**
北海道旭川市末広７条４丁目1199-12山忠ＭＳ-1Ｆ
株式会社 flower cafe hanna
TEL : 0166-73-4168
FAX : 0166-73-4167
Mail : office@fcafe-hanna.com
定休日 : 日曜日
お電話でのお問合せ対応時間帯 10：00-17：00
メールでのお問合せへのお返事はできるだけ早く対応しますが、定休日と業務時間外のお問合せは翌営業日になりますので、ご了承ください。
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